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Una segnalazione arriva alla redazione da Terni e riguarda le difficoltà incontrate per il rinnovo della carta d’identità presso gli uffici comunali. A raccontare la vicenda è Andrea, che ha scritto alla redazione per chiedere attenzione sul caso della madre, 77 anni, con gravi difficoltà di deambulazione e bisognosa di assistenza negli spostamenti.
Secondo quanto riferito, la carta d’identità della donna è scaduta e il figlio ha provato a prenotare il rinnovo attraverso il sistema online del Comune di Terni. “In nessuna delle sedi risulta un appuntamento disponibile”, racconta.
Di fronte all’impossibilità di trovare una disponibilità, il figlio è stato quindi costretto ad accompagnare personalmente la madre negli uffici, nonostante le difficoltà legate alle sue condizioni.
“È inaccettabile che un cittadino non riesca nemmeno a prenotare il rinnovo di un documento d’identità scaduto, tanto più quando si tratta di una persona anziana e fragile”, sostiene Andrea, che pone una domanda: “Se non ci sono appuntamenti e l’accesso senza prenotazione è limitato a pochissime occasioni, che cosa dovrebbe fare concretamente un cittadino?”.
Il problema, secondo la segnalazione, riguarda soprattutto le persone che non hanno la possibilità di contare sull’aiuto di familiari. “Che cosa dovrebbe fare una persona anziana sola, con difficoltà a camminare e senza familiari disponibili?”, chiede il lettore.
La richiesta alla redazione è quindi quella di verificare la situazione e dare visibilità a una problematica che, secondo il cittadino, rischia di penalizzare proprio le fasce più fragili della popolazione.
“Qui non si tratta di un favore, ma di un diritto concreto di accesso ai servizi pubblici”, conclude Andrea, dichiarandosi disponibile a fornire ulteriori dettagli e documentazione sulla vicenda.
